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双倍报价次数!汽车保险渠道的数字化时代已经到来

发布于:2020-11-29

汽车经销商渠道报价次数从3.1次到7.6次不等;

综合代信道的报价次数从4.2次到10.8次不等;

电网销售渠道的保险报价比例从1: 18到1: 62不等。

是的,你说得对!这是一家中型财产保险公司在全面改革前后车险报价次数变化的对比。不同保险公司的变化幅度相差很大。

如今,车险综合改革已经实施了两个月,整个车险市场的展示模式和从“费用竞争”向“价格竞争”转变。车险改革前的预期一样

保险消费者似乎也更愿意接受这种模式。毕竟车险价格的直接差异是对保险消费者直观的保险感受影响最大的因素。

但一个不容忽视的事实是,每一次车险报价背后,都是保险公司通过渠道对新价格体系的又一次探索,也是保险公司报价体系给保险消费者带来的又一次用户体验。保险公司多一个报价,多一个挑战和机会可以比较。

我们可以得出结论,汽车保险全面改革后,车险渠道数字化的时代已经来临。

优化每一个车险的报价流程,改善每一个小数字的变化,很可能最终决定整个车险市场格局的演变。

车险渠道数字化

是一场车险经营模式的优胜劣汰

在传统的车险销售过程中,车险渠道的销售属性相对清晰。线上销售的优势在于随时随地投保的便利性,电销的优势在于销售技巧,线下销售的优势在于熟人社区,汽车经销商综合维修渠道的优势在于车辆服务。

在相同“底价”的情况下,车险渠道的销售属性代表了用户购买车险的体验选择。与车险渠道的销售属性相比,保险公司的品牌是是被弱化的,是可被车险渠道的销售属性所引导和替代的。

因此,在全面改革之前,在车险销售管理方面,保险公司也根据各自不同的销售属性对车险渠道进行管理,针对不同的车险渠道配置不同的车险政策。

但全面改革后,客户主观上很难找到“底价”,客观上很难找到“一车一价”、“一公司一价”。此外,一些保险公司在车险渠道分类中采用了差异化的独立定价系数,“一司多价”也出现了。

因此整个车险市场的保险效率大大降低,多渠道比价的频率也急剧增加。

但是最后能出单的车险渠道只有一个,大部分车险报价都会作废。保险公司也很难判断用户最终选择在某个渠道投保,究竟是因为价格问题,还是车险渠道销售属性的问题。

通过分析不同车险渠道的保险报价数量,我们发现了一些Niduan。

可以看出,全面改革后,传统汽车经销商的报价次数有所增加,但变化幅度相对较小。这种变化更多的是受用户普遍倾向于在综合改革实施后短期内与综合改革前车险报价对比的因素影响;同时,在一定程度上也与保险公司对同一业务采用不同报价缓存技术的统计差异有关。

但是线下代理和综合代渠道的报价次数迅速增加。一方面,代理商必须对全面改造后的用户车辆重新报价,帮助用户在众多报价方案中找到最佳报价选择;另一方面,代理人本身在全面改革后有一个比较、学习和分析车险报价的过程,导致报价数量增加。

但电网销售渠道更能反映保险消费者心态的变化,成交率低的业务报价比例增加,导致整体报价率大幅上升。我们也能感受到

本质上,保险公司和车险渠道都是车险渠道数字化的实施者和受益者。

然而,车险渠道数字化能力的建设,并不是保险公司自身和车险渠道自身的制度变革能够完美解决的。

我们还是以车险报价为例:

即通过数字化的理念,实现运营数字化,降低运营成本,提高效率收益。车险报价的基础是保险公司的车险报价系统要快速、流畅、易于操作。

目前,保险公司网上销售渠道普遍被认为是保险公司车险渠道数字化的主导渠道。一方面,保险公司的官网、关伟、Guanapp都是保险公司直接接触用户、辅助会展业销售人员的工具,直接展现了保险公司的数字化能力。另一方面,越来越多的保险公司建立了在线营销平台对外开放,并与许多车险渠道系统对接,扩大其车险报价和计费的覆盖半径。

但是,如上所述,保险公司在网上销售渠道为用户提供的车险报价体验并不完善,很多报价都是假价格。在实践中,用户很难进行全过程的车险报价,更难有效地将报价转化为单个订单。最终的结果一定是车险渠道数字化的表现

据我们所知,用户无法在网上销售渠道完成车险报价全过程的原因,大部分是由于用户在车辆信息输入上“偷懒”,急于输入车险报价所需的诸多要素,最终选择转投保险中介或销售代理。相反,这些车险报价网站是更需要有数据管道的技术支持的,因为他们的输入要求复杂,用户体验差

在车险报价过程中,首先,车险渠道在为消费者提供车险报价方面起到了更大的引导作用。但是,以车险网销的报价率很高,但实际的投保率却很低。,为例,传统的车险中介渠道,虽然一个车险中介渠道会部署几个保险公司的计费系统,但是每个公司的计费系统是相对独立的。车险中介渠道每次记录一张账单,平均至少要5分钟左右,最多给一个用户提供2-3家保险公司的报价。所以车险中介渠道大多采用推一家保险公司的计费策略。而那些在保单条件上没有明显优势,开票操作相对复杂的保险公司,自然更容易被车险中介的开票人员过滤掉。

而一些新兴的车险网上销售中介,通过建立自己的单一平台,解决了一台机器上多条记录的车险问题。但由于各保险公司车险界面的差异,很难在单一平台上实现标准化的界面录入。有时候,用户已经决定在自己的主要保险公司投保,却遇到了保险公司不投标的尴尬局面。

据某车险网上销售代理称,并非所有保险公司都能在客户默认的报价时间内反馈车险报价结果,也并非所有保险公司都能支持多渠道车险报价覆盖。

这不仅与保险公司和车险渠道的业务模式有关,还与车险系统以及保险公司和车险渠道搭建的记录票据的技术手段有关。

但这次车险报价体验的结果,会直接影响客户在这家公司和这个车险渠道购买车险的意愿。

错过了在网销渠道直接转化客户的机会。

其次,'s顺畅的跨渠道客户体验将是保险公司提高车险转化率的核心能力。

很多保险公司往往忽略了车险的一个关键转化点,即用户从保险公司的某个车险渠道进行查询后,用户已经认可了保险公司的品牌和报价,但由于各种因素,保险公司转向了另一个渠道t

车险渠道也有服务成本。监管部门多次倡导可见,车险渠道本身是具有一定的用户引导能力的,但往往因车险投保系统和录单技术条件的限制,错过了转化用户的最佳时机。,进一步提出支持行业运用图像识别、大数据等科技手段,提升车险信息化、数字化、网络化水平。这进一步表明,再次,

无论是保险公司还是车险渠道,都要运用科技手段实现车险业务模式的转型,做好车险消费者服务工作。

在目前行业技术水平的基础上,为了进一步优化车险申请和报价流程,为车险渠道数字化奠定坚实基础,解决保险公司和车险渠道在车险申请和报价过程中的痛苦问题,还必须提供能够满足当前行业车险发展需求的标准化、高质量、跨渠道集成基础数据提供商的技术支持。

最后,只是一个技术工具,可以一步一步的挑节点,一炮而红,帮助保险公司优化车险和报价流程。

“保单上云”,

车险渠道数字化,是车险发展的必然趋势。

英国李勋集团全资子公司李静联讯(北京)信息技术有限公司借助国际领先的大数据技术和产品理念,开发出适合中国车险市场的综合解决方案。

精励联讯研发的数据管道技术,

数据管道技术主要涵盖三个功能,每个功能在车险过程中都可以灵活配置和采用。

精励联讯数据管道技术

按照相关车模标准和车险业务规范要求,为车险行业提供标准化专有车模信息库,支持保险公司目标车模定型和车模风险筛查的广泛应用。

数据库涵盖国内各大汽车厂商、合资企业、进口汽车厂商的车型,供国内销售。

车型包括轿车、卡车、专用汽车、公交车、低速运输车、拖车、拖拉机、摩托车、工程机械、电瓶车等乘用车和商用车(含新能源汽车)。

实现与行业模型和代码的无缝连接,快速响应客户核保需求,提升客户服务体验。

助力打造车险用户投保新体验

李静联讯采用全新的数据预填模式,是对原有数据预填功能的升级版。支持车险公司在客户查询时实时获取权威、规范的车辆信息,简化必填字段操作,预填投保车型、车辆基本参数、扩展参数。

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精励联讯研发的数据管道技术,通过一个数据管道,集成多项数据服务,帮助车险渠道快速准确报价,提升用户体验和转化率。

采用深度优化的OCR算法对移动终端上常见的车险单据进行识别,识别结果驱动数据预填的查询。

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